Soporte tagger

Centro de soporte Tagger

¿En qué podemos ayudarte?

¿Con qué marcas trabajamos?

Gran parte de la construcción de soluciones óptimas está determinada por el acceso a los mejores socios estratégicos en fabricación de equipos. Por eso cultivamos relaciones estratégicas con marcas que entregan permanentemente el tipo de resultados que sus clientes esperan.

Buscamos ofrecer soluciones integrales de fabricantes que entienden lo que significa cerrar negocios y crear crecimiento con rentabilidad de forma constante. Tagger ha creado alianzas sólidas con los líderes más grandes en el mercado de RFID con la finalidad de ofrecer tecnología de punta, con precios competitivos, originales y de alta calidad.

Honeywell

Honeywell es un fabricante líder a nivel mundial de recolección de datos y soluciones de administración de aplicaciones móviles de procesamiento de transacciones dentro de establecimientos. A través de su exclusiva plataforma de tecnología de imágenes Adaptus®, Honeywell provee soluciones que maximizan la productividad, disminuyen los costos y mejoran el servicio al cliente.

Zebra

Zebra Technologies es uno de los proveedores mundiales líderes de soluciones robustas y confiables de impresión especializada, incluyendo impresoras térmicas de etiquetas de códigos de barra, impresoras térmicas de recibos, consumibles, impresoras de credenciales, e impresoras y codificadores de etiquetas inteligentes RFID.

Con la marca más reconocida en la industria de la identificación automática y la línea de productos más completa, más de 90% de la lista Fortune 500 y 2000 empresas en el mundo utilizan las soluciones de Zebra para mejorar sus procesos empresariales, aumentar la productividad y reforzar la seguridad. Se han vendido más de cinco millones de impresoras Zebra alrededor del mundo.

Garantía en todos los productos

Todos los productos que encuentras en nuestro sitio cuentan con la garantía directa del fabricante. Con el objetivo de reducir el tiempo de reparación de sus productos, hemos establecido procesos para la solicitud de soporte de garantías en forma directa con todos los fabricantes de las marcas que representamos. A continuación solicitamos el llenado del formulario o RMA (Autorización de Retorno de Productos) el cual consultaremos para dar seguimiento a tu solicitud.

Política de RMA

  • · Se requiere una autorización de devolución de materiales (RMA) para todas las devoluciones.
  • · Un número RMA es válido por 30 días a partir de la fecha de creación del mismo.
  • · El número de RMA debe ser visible en todas las devoluciones.
  • · Tagger no acepta la devolución de cabezales de impresión, software o de servicios.
  • · Los errores de envío deben ser reclamados dentro de los 15 días de la fecha de la factura de Tagger.
  • · Tagger no aceptará productos en las siguientes condiciones:
    • 1. Si al producto le falta cualquiera de los componentes enviados con la orden original.
    • 2. Si el producto ha sido alterado de cualquier manera.
    • 3. Si el producto recibido está dañado de alguna manera.
    • 4. Si no hay un número RMA válido y visible.
    • 5. Si un producto devuelto en un DOA es probado como producto en funcionamiento.
    • 6. Si el producto se recibe más de 30 días después de la fecha de emisión del número de RMA.
    • 7. Los clientes de Tagger son responsables de comunicarles a los usuarios finales nuestras políticas de devoluciones.
    • 8. Los clientes pueden ser responsables por los gastos incurridos por Tagger debido al cambio de la condición del producto.
    • 9. Los partners son responsables por gastos de devolución y garantías de los productos.
    • 10. Tagger no acepta devoluciones de productos obsoletos.

Reparación bajo póliza de cobertura

  • 1. Tagger será solo el intermediario entre el cliente y el fabricante para el proceso de garantías
  • 2. Tagger no abrirá RMA interno para temas de Reparación por Garantía.
  • 3. Una vez que el cliente se pone en contacto con el departamento de RMA, Tagger solicita al fabricante un número de orden de reparación, mismo que será enviado al cliente para que envíe el equipo y de seguimiento directamente con el fabricante.
  • 4. En México el costo de envió al fabricante es responsabilidad del cliente y el retorno del producto responsabilidad del fabricante.
  • 5. En Latinoamérica el costo de envió directamente al fabricante es del cliente y el retorno dentro de los Estados Unidos del fabricante. Para envíos fuera de los Estados Unidos la responsabilidad es del cliente.

Reparación sin póliza de cobertura

  • 1. Tagger será solo el intermediario entre el Cliente y el Fabricante para el proceso de reparación sin garantías.
  • 2. Tagger asignara un número de seguimiento solo si el cliente acepta el monto de reparación.
  • 3. El envío del equipo al fabricante es responsabilidad directa del cliente, si el fabricante no recibe el equipo en los 30 días siguientes de la asignación de la Orden de Reparación, Tagger se deslinda de responsabilidades.

Conoce todo sobre tu envío

Nuestro almacén en México está plenamente abastecido con productos, lo que significa que siempre será capaz de obtener lo que necesita cuando lo necesita. Aseguramos que mantenemos los más altos niveles de calidad.

Política de Envío

Todos nuestros envíos son sin costo con un tiempo de entrega de 3-5 días hábiles exclusivamente en México.

Envíos Internacionales

Contamos con servicios de entrega internacionales de paga como Air Priority, Regular Air, consulte al correo contacto@tagger.shop o nuestro chat en línea (en horarios de atención) en caso de que requiera un envío internacional.

Sabemos la calidad de nuestros producto

Tagger NO acepta devoluciones de mercancía, por lo cual invitamos a nuestros Clientes a revisar sus Pedidos en forma detallada antes de confirmar su Compra, como ustedes saben Tagger importa directamente todos los productos que ustedes requieren mediante una orden de compra CONFIRMADA, lo cual nos asegura poder agilizar todos nuestros procesos de suministro y tráfico para entregarles en el tiempo mas corto todos los productos que requieren para sus proyectos.

En caso de existir alguna reclamación por faltantes o daños en sus pedidos, le pedimos seguir nuestras instrucciones en el Procedimiento para Autorización de Retorno de Mercancías (RMA) en la sección de garantías.

Facturar en tagger es muy fácil...

Te pedimos enviar los siguientes datos de facturación a contacto@tagger.shop. Recuerda que si requiere factura, favor de solicitarla en el mes en curso de su compra. Te haremos llegar tu factura lo antes posible:

  1. Número de orden (encontrarás este número en el correo de confirmación que te enviámos al realizar tu compra)
  2. Nombre o razón social
  3. RFC
  4. Dirección (Calle, No. exterior e interior y colonia)
  5. Código Postal
  6. Correo electrónico
  7. Teléfono

Preguntas más frequentes

Nuestra venta es exclusivamente a través del internet lo que nos permite ofrecerte la gama de productos más amplia a los mejores precios del mercado. Ponemos a tu disposición una descripción clara e imágenes nítidas de cada artículo para facilitar tu compra.

Por supuesto. Tus datos siempre estarán protegidos, además realizamos todas las operaciones bancarias encriptadas y respaldadas por las principales tarjetas de crédito en el mundo. Te invitamos a conocer más del cuidado de tus datos en nuestras Políticas de Privacidad.

Paypal: PayPal es una empresa estadounidense que opera en casi todo el mundo un sistema de pagos en línea que soporta transferencias de dinero entre usuarios y sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago tradicionales. PayPal es una de las mayores compañías de pago por Internet del mundo En PayPal podemos aceptar transacciones de hasta $10,000 USD.

Conekta: Grupo Conektame S.A. de C.V. (Conekta), es un Agregador supervisado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) como Participante en Redes de Medios de Disposición Relevantes y cumple con todos los procedimientos necesarios para validar de conformidad con PCI DSS en relación a las políticas, procedimientos y sistemas técnicos que almacenan, procesan y/o transmiten datos de tarjetahabientes. En Conekta podemos aceptar transacciones de hasta $5,000 MXN.

Depósito Bancario: Los depósitos bancarios es un método manual que tenemos activado en Tagger con el objetivo de ofrecerte una opción alternativa a realizar la compra en línea. El proceso es muy parecido a completar tu compra con otro método de pago. Lo único que tienes que hacer es seleccionar en el Checkout la opción de Bank Deposit y dar clic en comprar. Al procesar tu compra te mostrará los datos de la cuenta a depositar. Una vez realizado tu deposito envía tu comprobante a contacto@tagger.shop con tu número de orden y estaremos procesando tu orden en las próximas 24 horas hábiles. Con transferencia bancaria no hay límite de transacción.

Por el momento no podemos aceptar pagos a meses sin intereses o con pagos diferidos. Estamos trabajando para ofrecer esta opción próximamente.

Todos nuestros precios se actualizan de manera diaria e incluyen IVA. Todos nuestros pedidos se facturan, lo invitamos a consultar los pasos para generar tu factura en la sección de facturación en esta misma página.

Todos los productos que encuentras en nuestro sitio cuentan con la garantía directa del fabricante. Ésta entra en vigor a partir de la fecha de compra que aparece en el correo de confirmación de orden que recibe al momento de pagar su pedido.

Lo invitamos a consultar nuestras políticas de envíos internacionales en la sección de envíos en esta misma página. O contáctenos a través de nuestro chat en línea.